~

Certificação Mercedes Benz

Lançado em 2006 o Programa de Certificação StarClass, foi implantado na rede de concessionários Mercedes-Benz, com o intuito de estabelecer um padrão de excelência no atendimento de seu público. O programa visa alinhar as estratégias através de uma plataforma única entre a Mercedes-Benz e a rede de concessionários tendo como objetivo principal oferecer aos clientes um atendimento de qualidade com um serviço de excelência, os concessionários são avaliados através de processos, onde passam por auditorias que verificam as ações dos concessionários e posteriormente estabelecem uma qualificação de Ouro, Prata ou Bronze.

A Unidas Veículos, implantou o programa, e deste 2006 vem se destacando nas certificações, sendo classificada com a certificação máxima dada pela Mercedes-Benz. Todos os anos o concessionário passa pelo processo de avaliação, onde atraves de auditórias, vem atendendo ao padrão estabelecido pela marca Mercedes-Benz, a preocupação com a melhoria contínua e principalmente com o atendimento ao cliente são fatores predominantes na conquista da Unidas, prezando pela excelencia em todas as suas atividades. Esse padrão trazido pelo Star Class, não é mais uma obrigação do concessionário, mas sim um procedimento que está incluso em todas as ações da Empresa.

A certificação estabelecida pela Mercedes-Benz, qualificando nosso concessionário com a classificação Ouro, engrandece a toda equipe principalmente pelo trabalho ofertado a cada dia em prol do nosso cliente, essa condição só deixa a equipe mais focada no seu objetivo final, que é oferecer sempre um atendimento diferenciado, com presteza, compromisso e responsabilidade. O nosso maior patrimônio são os nossos clientes, e é por isso que a cada dia colocamos em prática o “Jeito Especial de Atender Unidas”.

A vocês, nossos clientes e amigos, muito obrigado pela confiança e credibilidade de hoje e sempre!